الخدمات
القبول باتفاقية استخدام الخدمات
ضيفنا الكريم، مرحبا بك في منصة فدشي. تجد في هذه الصفحة اتفاقية استخدام الخدمات الخاصة بمنصة فدشي. من اللحظة التي تقوم بها باستخدام خدمات المنصة سوف تكون موافق على اتفاقية استخدام الخدمات، وسوف تتحمل جميع المسؤوليات القانونية العائدة من سوء استخدامك الخدمات. لذلك نرجو قراءة الاتفاقية هذه بعناية قبل أن تبدأ باستخدام المنصة.
عند استخدام كلمة “فدشي” أو “الطرف الأول” في هذه الصفحة يكون المعنى هو تطبيق فدشي وموقع فدشي.كوم (fedshi.com) وجميع المواقع والتطبيقات المشاركة معهم، وعند استخدام كلمة “التاجر” أو “الطرف الثاني” يكون المعنى هو الشخص الطبيعي الذي يستخدم المنصة لتقديم خدمات التجارة.
الحيثيات
يقوم فدشي بتوفير منصة برمجيات تحتوي على تطبيقات ومواقع الكترونية عبر الانترنت (“المنصة“) والتي يعرض فيها للتاجر تشكيلة من المنتجات المتنوعة ويوفر له خدمات التسوق الالكتروني مثل خزن المنتجات ومعالجة الطلبات واستلام الأموال من الزبائن (“الخدمات“). يقوم التاجر بتسويق المنتجات المعروضة على المنصة واستلام وتثبيت الطلبات على المنصة نيابة عن الزبائن وتقديم خدمات ما بعد البيع على سبيل المثال لا الحصر التواصل والمتابعة ومعالجة المشاكل للزبائن (“التجارة“).
- التفسيرات والتعاريف
أ) “الزبائن” تعني الأشخاص الطبيعيين من الزبائن الحاليين أو السابقين وكذلك المستقبليين الذين يقدم لهم التاجر خدمات التجارة.
ب) “حسابي” تعني التفاصيل وتاريخ تسوق وأرباح التاجر، الذي أُنشئ بعد التسجيل من أجل التجارة عبر المنصة.
ت) “الأرباح” تعني نسبة الأرباح التي يجمعها تاجر فدشي في محفظته الالكترونية في حساب التاجر على المنصة بعد إتمامه طلب بنجاح وهو الفرق بين سعر الزبون المقترح وسعر الجملة.
ث) “الأرباح القادمة” تعني مبلغ الأرباح الذي يظهر في حساب الأرباح القادمة في حساب التاجر على المنصة والذي يمثل أرباح الطلبات المثبتة من قبل التاجر التي لم يتم تسليمها و / أو تحصيل مجموعها من الزبائن من قبل فدشي.
ج) “الأرباح المحققة” تعني مبلغ الأرباح الذي يظهر في حساب الأرباح المحققة في حساب التاجر على المنصة والذي يمثل أرباح الطلبات المثبتة من قبل التاجر والتي تم تسليمها وتحصيل مجموعها من الزبائن من قبل فدشي.
ح) “سعر الجملة” تعني سعر المنتج المعروض على المنصة، الذي لا يتضمّن أرباح التاجر وتكلفة التوصيل.
خ) “سعر الزبون المقترح” تعني سعر المنتج الذي يعرض به التاجر المنتجات للزبائن والذي يتضمن أرباح التاجر.
د) “سعر الزبون الإجمالي” هو الذي يتضمن سعر الجملة، الخصم وربح التاجر.
ذ) “مجموع الطلب” تعني المبلغ الذي سيتم ارساله وتسديده من قبل الزبون، الذي يتضمن سعر الجملة، الخصم، ربح التاجر وكلفة التوصيل.
ر) “رمز الخصم” تعني الرموز الترويجية الخاصة التي تحوي أرقام وحروف والتي يصدرها فدشي لاستخدام التجار وحدهم، عند تثبيت طلب، ويطبق عليها القيود والمحظورات السارية.
- الاتفاقية
أ) هذه الاتفاقية (“الاتفاقية“) ما بين الطرفين تتضمن بنود مهمّة والموافقة عليها يعني قراءة وموافقة التاجر على جميع سياسات فدشي والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر سياسة التوصيل وسياسة الإرجاع وسياسة الدفع وسياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة وغيرها من السياسات المتوفرة على المنصة والتي قد ينشئها فدشي في المستقبل (“السياسات“).
ب) قد يقوم فدشي بإجراء تغييرات على الاتفاقية والسياسات، ويعتبر الاستخدام المستمر لأي خدمات مقدمة من فدشي بمثابة موافقة من التاجر على أي من هذه التغييرات. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام خدمات معينة فإن التاجر وفدشي يخضعان لأي إرشادات أو قواعد منشورة تنطبق على هذه الخدمات المعينة والتي يمكن نشرها من وقت لآخر من قبل فدشي.
- التزامات وتأكيدات وتعهدات التاجر
أ) يلتزم التاجر بتقديم نفسه أمام زبائنه ويقر ويضمن أنه لن يتصرف نيابة عن فدشي مع الزبائن.
ب) يقوم فدشي بمقابلة وتدريب التاجر من وقت إلى آخر ولا يتحمل فدشي مسؤولية أي تدريب مقدم من قبله أو أي أعمال أو أداء أو سلوك التاجر. لتجنب الشك فإن فدشي لم يوظف ولن يوظف التاجر.
ث) يؤكد التاجر ويضمن أنه لديه السلطة التامة في الدخول بهذه الاتفاقية والموافقة عليها وتنفيذها وتقديم خدمات التجارة المذكورة بها.
ج) يؤكد التاجر ويضمن ويتعهد بأن هذه الاتفاقية قانونية وملزمة قانونياً وسارية المفعول وفقاً للأحكام والشروط المذكورة بها.
ح) يؤكد التاجر ويضمن بأنه قد قرأ وفهم حقوقه والتزاماته المذكورة في هذه الاتفاقية ويوافق على الالتزام بكل الجوانب المادية.
خ) يؤكد التاجر ويضمن بأن الموافقة وتنفيذ وأداء هذه الاتفاقية وشروط وأحكام خدمات التجارة في الاتفاقية:
- لن يتضارب أو يسفر عن أي خرق مادي أو انتهاك لأي من شروط وأحكام الاتفاقية، ولن يشكل عطل لأي صك أو عقد أو اتفاقية أخرى التي تكون الاتفاقية طرف فيها أو ملزمة قانونياً بها.
- لن ينتهك أي حكم قضائي أو أي قرار أو مرسوم يكون ملزوم به قانونياً.
- لن ينتهك أي مستندات أو قانون أو قواعد الشركة.
د) يؤكد التاجر ويضمن ويتعهد بتنفيذ التزاماته في هذه الاتفاقية بالامتثال إلى جميع القوانين المعمول بها.
ذ) لا يحق للتاجر استخدام أي من مواد التسويق الخاصة بأي منصة أخرى والتي تقدم الخدمات التي يقدمها فدشي.
ر) يقر ويؤكد التاجر بتنازله الكلي عن حقوقه العشائرية طوال مدة هذه الاتفاقية.
ز) يتعهد الطرف الثاني بأنه لن يقوم بإجراء أي تعليق سلبي أو مخالف عن فدشي أو فعل أي شيء من شأنه تشويه سمعة أي شركة مشتركة أو مدراءها أو موظفيها أو بقية التجار والموردين، وفي حال وجود شكوى أو اقتراح يتم رفعهم والإبلاغ عنهم فقط من خلال السياق المعمول به أو التصعيد إلى إدارة فدشي كحل أخير.
- مسؤولية فدشي
أ) جميع المنتجات المعروضة على المنصة تخضع لمتطلبات ومواصفات المنتجين أو الموزعين المحليين أو الدوليين، وليس لفدشي مسؤولية عن عمليات التصنيع، التخزين، النقل أو الشحن.
ب) بخلاف الضمان المقدم من المورد، إن وجد، لا يقدم فدشي أي مسؤولية أو ضمان لأي من المنتجات المقدمة من خلال المنصة وبذلك يتفهم التاجر طبيعة هذه العقود وآثارها.
ت) يبذل فريق فدشي قصارى جهده لتقديم أفضل خدمة ممكنة، ولكن قد تحدث أخطاء أثناء تقديم معلومات عن المنتجات والأسعار من خلال المنصة ولن يكون فدشي مسؤولا عن هذه الأخطاء.
- شروط الشراء
يتم تطبيق شروط الشراء المذكورة أدناه عندما يبدأ التاجر عملية تثبيت الطلب عبر المنصة:
ا) يجب أن يكون التاجر يتمتع بالأهلية القانونية لإجراء عملية الشراء.
ب) عند إتمام عملية التسوق وتثبيت الطلبية على التاجر تقديم معلومات دقيقة وواضحة وحالية عن الزبون أهمها هي الاسم الثلاثي وعنوان التوصيل ورقم الهاتف.
ت) تلقي إشعار عن الطلب دون التأكيد من قبل فدشي لا يعتبر قبولا ساريا ويجوز لفدشي الغاء الطلب متى يرى ذلك مناسبا. سيقوم فريق فدشي بالاتصال بالتاجر والزبون للتأكد من الطلبية وبعد ذلك سيتصل مندوب شركة التوصيل بالزبون لتحديد عنوان وموعد التوصيل.
ث) على التاجر التأكد أن الزبون سيستلم الطلب خلال مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تثبيت الطلب وتسليم مبلغ الطلب إلى مندوب التوصيل عند الاستلام.
ج) اي طلب شراء يتم من خلال المنصة يعتبر اتفاقية شراء ملزمة بين التاجر وفدشي، ولفدشي الحق بإلغاء حساب التاجر بدون أي إشعار مسبق في حال عدم التزام التاجر باتفاقية الشراء واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لتعويض فدشي عن أي خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الفشل في الالتزام بهذه الاتفاقية.
ح) قد تتطلب بعض السلع/المنتجات/الخدمات شروطا اضافية يشار إليها بشكل منفصل.
- قبول طلب الشراء
ا) وفقًا لقراره، يجوز لفدشي رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سبب.
ب) عملية الشراء مقيدة أحيانا أو دائما بقيود معينة، على سبيل المثال وليس الحصر:
- القيود المتعلقة بالكميات المتوفرة للشراء.
- القيود المتعلقة بالأخطاء في إدخال اسعار وتفاصيل المنتجات.
- في حال اكتشاف فدشي حالات متعلقة بالتزوير أو الاحتيال أو الإلغاء.
- أي قيود أخرى يحددها فدشي وفقا للحاجة ولتقديره الخاص.
ت) قد يطلب فدشي بعض المعلومات الإضافية قبل الموافقة على طلب الشراء.
ث) سيقوم فدشي بالتواصل مع التاجر في حال إلغاء جزئي أو كلّي أو في حال احتياج فدشي لمعلومات إضافية من التاجر لقبول الطلب.
ج) إذا تبين أن طلبات شراء معينة تنتهك أيا من شروط وأحكام المنصة، فسيتم تعديل طلبات الشراء هذه وفقا لذلك.
- الاسعار
أ) يلتزم التاجر بأن يكون سعر البيع الذي يستهدف الزبائن هو نفسه المتوفر على المنصة في وقت تقديم الطلب.
ب) يقوم فدشي بتأكيد مجموع الطلب للتاجر فقط بعد تقديم الطلب بما فيه أي رسوم إضافية قد تنطبق على الطلب.
ت) في حال اخطأت فدشي بإدراج منتج بسعر أو معلومات غير صحيحة فيحق لفدشي، وفقا لتقديره الخاص، الاتصال بالتاجر بغرض التعليمات أو إلغاء طلب الشراء وأخبار التاجر بهذا الإلغاء.
ث) في جميع الحالات، يجوز لفدشي تعديل الأسعار وإبلاغ التاجر بأي تعديلات، حتى إذا سبق وقام التاجر بتقديم الطلب.
- الأرباح
ا) يوافق التاجر على أن الأرباح لا تتحقق إلا إذا تم تسليم الطلب الى الزبون بعد قيام فدشي بتحصيل المجموع الكامل من الزبون.
ب) بعد قبول فدشي لطلب التاجر، يتم اضافة الأرباح الى محفظة التاجر ويقوم فدشي بإعلام التاجر بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة، وسيدفع الزبون المبلغ النهائي نقدًا الى فدشي عند استلام الطلب.
ت) بالإضافة إلى سعر الزبون المقترح، قد يطلب أيضا دفع كلفة التوصيل أو تكاليف أخرى من قبل الزبون.
ث) يوافق التاجر على أنه يجوز لفدشي استرداد الأرباح المدفوعة واستقطاع من حسابات الأرباح المحققة والقادمة إذا تم إلغاء الطلب أو رفضه أو إرجاعه أو استبداله من قبل الزبون.
ج) يوافق التاجر على أنه يجوز لفدشي خصم المبالغ إذا تم إيداعها خطأ في حسابات الأرباح المحققة والقادمة الخاصة بالتاجر، دون إشعار التاجر بالتغيرات.
- النقص في مخزون المنتجات
أ) يبذل فدشي كل الجهود لضمان التوفر الدائم للمنتجات، وفي حالة النقص أو عدم توفر المنتج، قد يقدم فدشي للتاجر خيار الحصول على منتج بديل أو مماثل، أو إلغاء المنتج تماما و / أو استبدال المنتج بحجم مختلف من نفس العلامة التجارية. في جميع الأحوال، إذا كان سعر المنتج البديل أعلى من سعر المنتج المطلوب، يجب على الزبون دفع الفرق، وإذا كان سعر المنتج الجديد أرخص، فيتم يتم إرجاع الفرق إلى الزبون.
ب) يحتفظ فدشي بالحق، وفقا لتقديره الخاص، في وضع حد لكمية المنتجات المشتراة لكل شخص / كيان أو لكل طلب.
ت) قد يتم فرض القيود المذكورة أعلاه على الطلبات المقدمة من نفس الحساب أو طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفاتورة و / أو عنوان التسليم ويقوم فدشي بإشعار التاجر إذا تم تطبيق ذلك.
- رموز الخصم
ا) عند قيام التاجر بتفعيل رمز الخصم، سيتم استبدال هذا الرمز بالخصم أو المبلغ الكامل فقط، مما يعني أنه لا يجوز استخدام الرمز جزئيا.
ب) يسمح باستخدام رمز واحد فقط لكل عملية شراء أو لكل حساب ولأي فترة يحددها فدشي.
ت) يجب استخدام رموز الخصم فقط في وقت تقديم طلب الشراء.
ث) تخضع رموز الخصم لشروط لتحديد الفترة والكمية.
ج) يتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق خدمة التجار في فدشي قبل التنفيذ.
ح) رموز الخصم ليس لها قيمة نقدية وبدلاً من ذلك، فيمثل كل رمز خصم حق في الخصم المشروط على ما يحدده فدشي عند الإعلان عنه.
- التزوير والاحتيال
ا) يحتفظ فدشي بالحق في إنهاء حساب التاجر دون أي إشعار مسبق إذا اكتشف بأي وسيلة أن التاجر يستخدم أنظمة فدشي لأنشطة احتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- التواطؤ مع أطراف ثالثة بما في ذلك الموردين أو التجار أو الزبائن.
- إصدار طلبات وهمية لزبائن مزيفين.
- إرجاع طلبات الزبائن عن قصد بعد استلام الأرباح.
- إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من العروض الترويجية.
ب) يحتفظ فدشي بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضد أي تاجر يستخدم منصته فيما يتعلق بالأنشطة الاحتيالية.
- التعويضات
أ) يعوض التاجر فدشي ولا يحمله أو المجموعة أو الشركات التابعة له أو الموظفين أو الضباط أو المدراء أو التابعين أو المعينين (“أطراف فدشي المعوضين عن الضرر“) أي عبء عن أي أو جميع الخسائر الناتجة عن أي مطالبة من قبل طرف ثالث أو أي إجراءات قانونية ضد أطراف فدشي المعوضين عن الأضرار، في أي وقت على أساس:
- أي خرق من قبل التاجر لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
- أي إهمال أو سوء سلوك معتمد أو احتيال من قبل التاجر.
- السرية
أ) يوافق التاجر على التعامل مع جميع المعلومات المتعلقة بفدشي أو المجموعة وجميع المعلومات المتعلقة والتي تم تزويدها بناء على هذه الاتفاقية بأنها معلومات سرية، ولا باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية الكشف أو الإفصاح عن أي من هذه المعلومات لأي طرف ثالث.
ب) يوافق التاجر بأن أي خرق لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية من شأنه أن يسبب أضرار وخسائر لفدشي لا يمكن إصلاحها حتى بعد دفع تعويضات مالية، ويوافق التاجر أيضاً وبالإضافة إلى التعويضات المالية والتعويضات القانونية في حال تهديده أو خرقه أو الاستمرار بخرقه لأي من شروط هذه الاتفاقية على حصول فدشي على أمر قضائي أينما كان ضرورياً.
ت) لا تنطبق الشروط المذكورة أعلاه على أي معلومات سرية:
- تعتبر معروفة مسبقاً من قبل التاجر.
- تعتبر معلومات عامة أو ستصبح معلومات عامة وذلك ليس نتيجةً لأي خرق.
- مطلوبة للكشف عنها من قبل القانون.
- الشروط العامة
أ) جميع الإشعارات والطلبات والمطالب أو غيرها من الاتصالات المتعلقة بهذه الاتفاقية تكون كتابية وتعتبر قد منحت للتاجر عند تسليمها للممثل المعتمد للتاجر والذي تم توجيه الإشعار له أو عن طريق نشرها في المنصة.
ب) يمكن لفدشي تعيين أو تبديل أو نقل حقوقه والتزاماته حسب هذه الاتفاقية (كليا أو جزئياً) وذلك حسب القانون. ولا يمكن بأي شكل من الأشكال للتاجر تعيين أو تبديل أو نقل حقوقه والتزاماته حسب هذه الاتفاقية. وتعتبر هذه الاتفاقية فعالة وملزمة قانونياً لصالح المعينين والتابعين للأطراف بموجب هذه الاتفاقية.
ت) لا يعتبر أي تنازل عن أي شرط في هذه الاتفاقية فعالا إلا إذا تم تحديده خطيا وتوقيعه من قبل الطرف المعني مقرا تنازله عن هذا الشرط. لا يعتبر أي تأخير أو فشل في تنفيذ أو ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز تنازلا، ولا تلغي أي ممارسة سواء ككل أو كجزء أي ممارسات أخرى. وتعتبر الحقوق والتعويضات المنصوصة في هذه الاتفاقية تراكمية وليست حصرية الحقوق والتعويضات المنصوص عليها في القانون إلا إذا نصت هذه الاتفاقية على خلاف ذلك.
ج) تعتبر هذه الاتفاقية نافذة المفعول بدء من تاريخ استخدام التاجر للمنصة، وتعتبر نافذة المفعول طوال مدة لمدة استخدام التاجر للمنصة.
ح) لا يتأثر البند 11 و12 و13 من هذه الاتفاقية ويعتبران ساريا المفعول حتى بعد إنهاء الاتفاقية.
خ) لا يعتبر فدشي مسؤولاً عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية (متضمنة خسائر في الأرباح والفرص وحسن النية).
د) يعتبر وسيبقى فدشي والتاجر أطراف مستقلة وليس في هذه الاتفاقية ما يفسر لجعل أي طرف وكيل، موظف، مشروع مشترك أو الممثل القانوني للطرف الآخر. ولن يقوم أي طرف بتعيين نفسه ممثلاً عن الطرف الآخر لأي سلطة تلزم الطرف الآخر على أي فعل.
ر) تعتبر مقدمة هذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. إذا اعتبرت المحكمة المختصة أي حكم من هذه الاتفاقية غير شرعي أو باطل أو غير قابل التنفيذ عندها يتم اقتطاع هذا الحكم من الاتفاقية ويعتبر ملغى بالقدر المطلوب دون تعديل الأحكام المتبقية ولا تتأثر صلاحية وتنفيذ شروط وأحكام الاتفاقية المتبقية بأي شكل من الأشكال. وتعتبر جميع الأحكام المتبقية في هذه الاتفاقية والتي يشار إليها بأنها صالحة أو غير المتأثرة بإنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية، بأنها صالحة وغير متأثرة بإنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية.
ز) تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة العراق.
س) يتم حل أي نزاع ينشأ عن أو متعلق بصلاحية أو تفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذه الاتفاقية حصرياً في محاكم العراق حصراً ولا يحق لآياً من الطرفين الاحتكام إلى أي سلطة تحكيمية عشائرية أو عرفية أو خلال وساطة أي طرف ثالث لأي نزاع ناتج عن هذه الاتفاقية.
