• هوية بصرية

للهوية البصرية تأثير جدا قوي على ثقة الزبون حيث الهوية البصرية المميزة والثابتة هي دليل على التزام التاجر بتجارته وتبين الجهود اللي يخليها التاجر حتى يدير متجر ناجح وبنفس الوقت للهوية البصرية تأثير إيجابي على العين وعلى نفسية الزبون وتبعث الراحة اللي تخلي اتخاذ قرار للزبون اسهل.

• سياسة الارجاع والاستبدال

ممكن للتاجر ان يذكر من خلال معلومات المتجر سياسة الارجاع والاستبدال اللي توفرها فدشي واللي تشمل على قابلية الزبون ارجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام ضمن بعض الشروط (ممكن التأكد من الشروط بالضغط هنا) او قابلية الزبون على استبدال المنتج في حال وجود خلل مصنعي.

• ضمان المنتج

توفر فدشي سياسة ضمان لبعض المنتجات حسب المصنع او المزود وممكن للتاجر استغلال هذه السياسة وذكرها مع كل منتج لضمان زرع ثقة اكبر مع الزبون.

• قصص نجاح مع الزبائن

نشر اراء الزبائن السابقين هو اجراء جدا مهم وهذا الشي يعزز ثقة الزبون بالمنتج او المتجر او التاجر حيث الكثير من الزبائن تقرر ان تدرس المنتج ومواصفاته واراء الناس بيه قبل شراء المنتج.

• المعاملة الطيبة

ضروري جدا التعامل باحترام وطيبة مع جميع الزبائن حتى ان كان احد الزبائن صعب جدا فالتعامل بطريقة محترمة وطيبة تحافظ على سمعة المتجر وفي اكثر الأوقات تزرع علاقة طيبة مع الزبون وتساعده باتخاذ قرار الشراء اوالتعامل مع المتجر في المستقبل وأيضًا مشاركة تجربته مع المتجر او التاجر مع الأصدقاء والاقارب لحثهم على الشراء من المتجر.

• معلومات وفيرة

توفير جميع المعلومات عن المنتج للزبون هو اجراء جدا مهم ويفضل توفير جميع المعلومات من ضمن المنشورات وليس عن طريق السؤال فقط ومن ضمن هذه المعلومات هو الأسعار ومعلومات التوصيل وغيرها من الأمور المتعلقة بالمنتج او المتجر.

• منشورات مستمرة

يفضل ان يكون هناك جدول للنشر وعلى التاجر الالتزام به والمحافظة على موقع المتجر من ضمن خوارزميات المنصة، النشر المستمر هو دليل على ان المتجر فعال ومستمر بالعمل ويوجد هناك جهد وكادر مخصص له.،ممكن للتاجر أيضا ان ينشر منشورات تفاعلية تساعد على التفاعل المباشر مع الزبائن والسماع منهم عن المنتجات اللي ممكن يرغبون بيها او ملاحظات إضافية ممكن ان يوفروها وممكن للتاجر الاستفادة منها.

• الرد السريع

ضروري للتاجر ان يكون مستعد للإجابة على الزبائن فور استلام طلب او رسالة او تعليق او سؤال حيث في تلك اللحظات يكون الزبون في امس الحاجة الى المعلومة وفي وضع سهل عليه ان يتخذ فيه قرار شراء فلازم التاجر يستغل هذا الوقت ويوفر الخدمة اللي يحتاجها الزبون ويساعده على اتخاذ قرار الشراء قبل ان يفقد الزبون الاهتمام او يجد متجر اخر يبيع نفس المنتج.