هذه مجموعة نصائح راح تساعدك بتقديم أفضل تجربة ممكنة للزبائن وتخليهم يحبون تجربة التعامل مع متجرك ويرجعون يشترون منك مرة اخرى:

1. الرد السريع:
   خليك متابع رسائل واستفسارات الزبائن وجاوبهم باسرع وقت ممكن على كل صفحات متجرك، قلل من وقت الانتظار حتى ترفع من رضا الزبائن.

1. التواصل الواضح والفعال:
   استخدم لغة واضحة وبسيطة بالتواصل مع الزبائن. أكد تثبيت الطلبات وبلغ الزبائن بحالة طلباتهم بشكل منتظم.

1. الاستماع لملاحظات الزبائن:
   دائما استمع لملاحظات الزبائن بشكل منتظم واستغلها لتحسين الخدمات والتعامل وشجع الزبائن يقدمون آراءهم واقتراحاتهم.

    

2. توفير معلومات دقيقة وشاملة:
   وفر معلومات المنتجات وتفاصيلها للزبون بشكل دقيق وشامل لمن يسأل عليها حتى تتجنب أي التباس، وكل تفاصيل المنتجات راح تلكاها في وصف المنتج داخل التطبيق.

    

3. توضيح عملية الإرجاع والاستبدال:
   خلي سياسة الإرجاع والاستبدال واضحة وسهلة الفهم واحرص على شرحها للزبائن وتكدر تلكي كل تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع داخل التطبيق في خانة “حسابي”.

    

4. تقديم القيمة المضافة:
   قدم نصائح ومعلومات مفيدة للزبائن حول كيفية استخدام المنتجات بشكل أفضل.

    

5. الشفافية والمصداقية:
   خليك شفاف وصادق بتعاملاتك مع الزبائن واعترف بالأخطاء وقدم اعتذار صادق إذا تطلب الأمر.

    

6. تحسين تجربة ما بعد البيع:
   تابع مع الزبائن بعد الشراء للتأكد من رضاهم عن المنتجات والخدمات وفي حال واجه الزبون اي مشكلة مع المنتج تكدر تبلغ فريق خدمة التجار من خانة “خدمة التجار” في واجهة “حسابي” داخل التطبيق.

    

7. بناء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن:
   اهتم ببناء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن من خلال التواصل المستمر وقدم دعم مخصص لكل زبون وتابع وياهم بشكل دوري لتقييم تجربتهم حتى يحبون تعاملك ومتجرك ويرجعون يطلبون منك مرة اخرى.

    

8. تقديم العروض:
   تكدر تستخدم رمز الخصم DC50FD10 الخاص بمسابقة مجموعة الفيسبوك، أول 10 تجار يكتشفون هذا الرمز يكدرون يستفادون من تخفيض 50% على أسعار التوصيل لطلب واحد.

بتطبيق هذه النصائح الإضافية، تكدر تضمن تقديم أفضل خدمة للزبائن بمجال التجارة الإلكترونية، وتعزز من نجاح شغلك وثقة الزبائن بيك.