فدشي توفر سياسة استبدال وإرجاع مرنة لزبائنكم الذين لم يكونوا راضين تماما عن المنتج، ولكن هناك بعض الشروط الأساسية التي يجب الالتزام بها في حال تم إرجاع المنتج:

1. المنتج الراجع يجب ان يكون بحالة جيدة (غير مكسور او متضرر) ولا يزال في تغليفه الأصلي.
2. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام وعلى التاجر رفع الطلب نيابة عن الزبون.
3. فدشي تتكفل بتكاليف التوصيل في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو في حالة وجود نقص في الطلب وغير ذلك يتحمل الزبون تكاليف التوصيل.
4. يتم إرجاع المبلغ للزبون أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة الزبون.

لا يتم قبول طلب الإرجاع للحالات التالية:

1. في حالة تقديم الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل الزبون.
2. لا يمكن إرجاع منتجات الماكياج، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب والعطور التي تم فتحها من تغليفها الأصلي.
3. إذا كان المنتج يشمل فترة ضمان من قبل المصنع وقد انتهت هذه المدة.
4. لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو منتجات البالة بغض النظر عن فئتها.

كيف تقوم بتقديم طلب استبدال أو إرجاع:

1. بصفتك تاجر، ستكون مسؤول عن خدمة زبائنك بعد إكمال عملية البيع والتأكد من مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة إليهم.
2. إذا أراد الزبون إرجاع الطلب أو استبداله، فيجب عليك التحقق من استيفاء الطلب لسياسة الإرجاع المذكورة مسبقا.
3. إذا تم استيفاء سياسة الإرجاع، قم بتقديم الطلب إلى فريق خدمة التجار عن طريق البريد الالكتروني [email protected] او من خلال رقم خدمة التجار 07807343434.

ملاحظة:

في حالة الإرجاع سيتم تعليق أو إرجاع الربح المحقق من الطلب الراجع إذا تم دفعه وفي حالة الاستبدال سيتم تعليق او إرجاع ربح الطلب الراجع واحتساب ربح الطلب الجديد بشكل منفصل ودفعه بعد توصيل الطلب الجديد.