1. بصفتك تاجر راح تكون مسؤول عن خدمة زبائنك بعد اكمال عملية البيع وتتأكد من إرضاء الزبون عن الخدمة.
2. إذا أراد الزبون إرجاع الطلب او استبداله ضروري تتأكد من شروط استيفاء الطلب سياسة الإرجاع والاستبدال اللي تم ذكرها مسبقًا.   
3. إذا كان الطلب يتوافق مع شروط سياسة الإرجاع تواصل مع فريق خدمة التجار على التطبيق مباشرة، من نافذة حسابي تفتح واجهة خدمة التجار ثم إبلاغ عن مشكلة ثم مشكلة في الطلب ثم تختار الخيار المناسب سواء كان إرجاع أو استبدال الطلب وراح يتواصلون وياك فريق خدمة التجار بأقرب وقت.

ملاحظة مهمة:

1. في حالة الإرجاع راح يتم استقطاع الربح اللي تم تحقيقه من الطلب الراجع إذا تم دفعه وفي حالة الاستبدال راح يتم استقطاع ربح الطلب الراجع واحتساب ربح الطلب الجديد بشكل منفصل ودفعه بعد توصيل الطلب الجديد.
2. لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو منتجات البالة بغض النظر عن فئتها.
   
   

تكدر تشوفها من داخل التطبيق من خلال الضغط على واجهة “حسابي” وبعدها الدخول على سياسة الإرجاع.